Van vertragingen en restituties tot beschadigde bagage en verloren voorwerpen, Air France is er om u te helpen. Wij doen er alles aan om uw snel en efficiënt van dienst te zijn.

Online assistentie aanvragen

Heeft u hulp nodig bij het gebruik van onze website?
Onze online Helpdesk staat tot uw beschikking voor vragen over:
- het boeken en kopen van tickets
- het printen van uw boarding pass
- het toesturen van een zogenaamde 'trip reminder'
Assistentie vragen

Restitutie-aanvragen

Of het bedrag dat u voor uw ticket heeft betaald, kan worden gerestitueerd is afhankelijk van het betaalde tarief.
Lees hier alles over de restitutie-procedure

Een claim indienen

Heeft u een verzoek of wilt u een opmerking plaatsen?
Neem dan contact op met de afdeling Customer Relations

Een bagage-incident of verloren voorwerp melden

Heeft u iets verloren of vergeten aan boord van een vliegtuig van Air France, in een wachtruimte of bij een incheck-balie? Is uw bagage niet aankomen of was het beschadigd? Wij doen onze uiterste best om deze situaties tot een goed einde te brengen.
Probleem met bagage
Bagage traceren
Verloren en gevonden voorwerpen

Contact opnemen met Flying Blue

Voor alle vragen met betrekking tot Flying Blue en het gebruik van uw Miles, kunt u rechtstreeks contact opnemen met Flying Blue.
Stuur een e-mail naar Flying Blue
Andere manieren om met Flying Blue in contact te komen

Andere manieren om met Air France in contact te komen

- Telefonische verkoop
Bel 020 654 57 09 om uw ticket per telefoon te bestellen

- Saphir
Saphir doet er alles aan de reis voor passagiers met een mobiliteitsbeperking te vereenvoudigen en veraangenamen.

- Air France ticket-offices
Voor adressen en telefoonnummer van Air France-ticketoffices wereldwijd
Contact opnemen met Saphir
Op zoek naar een ticketoffice